其實(shí)2015的嬰兒奶粉新政就如同近期北方的霧霾一樣,一波接一波,陰魂不散。過去的一年新政總是處在懸而未決的狀態(tài),給上游的供應(yīng)商、中游的運(yùn)營商以及末端的分銷終端都造成了很大麻煩,下面就應(yīng)對策略給如下建議:
首先,在上游供應(yīng)商板塊,當(dāng)前是“幾家歡喜幾家愁”的的一個(gè)境況,喜的是OBM商,優(yōu)的是OEM/ODM商,但這也不是完全絕對的,假設(shè)新政執(zhí)行“保3”的方案,且不依工廠為核定依據(jù),則意味著有大量的配方將面臨刪減、淘汰的命運(yùn),作為生產(chǎn)商而言肯定優(yōu)先保OBM的配方品牌,但是,這是不是意味著OEM/ODM一定會(huì)被淘汰呢?我看未必,原因很簡單,如果你所運(yùn)營的品牌盡管是OEM/ODM模式,但業(yè)績量或者盈利水平一點(diǎn)兒也不輸工廠自營的OBM品牌,甚至遠(yuǎn)超后者,則你被保留下來的概率還是很高的,反之,你就要做好出局的準(zhǔn)備。說白了,你要想被留下,請你先“大而強(qiáng)”起來,唯如此,你才有可能被留下來。
在這部分還有一個(gè)品類需要特別引起注意,那就是羊奶粉,我之前講過,羊奶粉“純度潘多拉”魔盒已經(jīng)打開,“潛規(guī)則”已不復(fù)存在,未來即使新政不涉及這部分內(nèi)容,也不強(qiáng)制要求“標(biāo)注純度”,面對“純羊奶粉”產(chǎn)品運(yùn)營商的公關(guān)對沖,頂著“掛羊頭賣牛奶”的壓力硬著頭皮往前沖的日子也不會(huì)太好受。關(guān)于該品類的運(yùn)作,給羊奶粉供應(yīng)商的建議是:羊奶粉純度公開化是大勢所趨,必須正面應(yīng)對,而不是掩耳盜鈴,甚至寄希望于搞一些小動(dòng)作逆勢而為,這些都是徒勞,為今之計(jì)唯有,對產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化,充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,同時(shí),整合全球優(yōu)質(zhì)資源為我所用,要知道順勢方能有為。
下面再說一下中游運(yùn)營商這部分接下里應(yīng)對準(zhǔn)新政的對策,當(dāng)前要做的件事兒是你要評估目前在運(yùn)營的產(chǎn)品中,如果新政以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái),哪些能留下?哪些通過努力有可能留下?哪些可能有出局的危險(xiǎn)?搞清楚這個(gè)問題后,你就知道接下里在資源匹配方面該如何進(jìn)行高效整合了。這里需要提醒各位的是,隨著價(jià)格戰(zhàn)的不斷蔓延跟升級(jí),傳統(tǒng)牛奶粉的整體價(jià)盤下挫嚴(yán)重,實(shí)際零售成交價(jià)國產(chǎn)的已經(jīng)下挫至150-250之間/罐(以900g罐裝為例,下同),進(jìn)口的產(chǎn)品稍高,實(shí)際成交價(jià)也基本徘徊在300元左右/罐,零售終端的毛利也由以往的100元以上/罐,跌至50、60元/每罐,更有甚至已經(jīng)低至可憐的20元左右/罐,渠道商對該品類的推廣熱情正在降溫,未來這個(gè)品類活下來需要有量的支撐,而這個(gè)量則需要產(chǎn)能、資金、品牌、終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋量等要素來支撐,你要評估你手里的產(chǎn)品哪些是具備上述要素的,如果不具備有沒有可能通過策略調(diào)整使其能具備這些要素,只有這樣的產(chǎn)品才能留下來并健康發(fā)展下去。
但是,我們不要忘記下游分銷終端仍有大批高端消費(fèi)群存在,這些部分消費(fèi)群的消費(fèi)力基本在300元以上,但是終端用傳統(tǒng)的牛奶粉已經(jīng)撬不動(dòng)這部分人群了,為什么呢?因?yàn),以往?00元以上的傳統(tǒng)牛奶粉重點(diǎn)傳播訴求所謂“貴族”元素(如OPO、CPP等)正逐漸成為200元以內(nèi)產(chǎn)品的“標(biāo)配”,傳統(tǒng)牛奶粉回歸300元以上時(shí)代已經(jīng)很難。那么,哪類產(chǎn)品可以撬動(dòng)這部分人群呢?答案是有機(jī)奶粉和純羊奶粉,目前這兩個(gè)品類的零售價(jià)已經(jīng)突破400元,正成為高端用戶資源豐沛的零售終端爭相搶奪的熱門品類。
搞清楚誰去誰留這個(gè)問題后,中游運(yùn)營商還要做好接下來開展“OCO互聯(lián)互助互動(dòng)式整合營銷”的準(zhǔn)備,我們都知道線上線下整合營銷已經(jīng)進(jìn)入后O2O時(shí)代,眾多O2O運(yùn)營商被折騰得傷痕累累,紛紛落荒而逃。那么,是不是線上線下根本就是不可能做到的偽命題呢?答案當(dāng)然是否定的!線上線下整合的關(guān)鍵在“利益能否共享”,OCO模式就是以解決這個(gè)結(jié)點(diǎn)為著力點(diǎn),透過互聯(lián)、互通、互助模式將兩者進(jìn)行有機(jī)鏈接整合并使其形成良性循環(huán)生態(tài)利益鏈,既補(bǔ)齊了線上交易平臺(tái)的短板(配送周期長、風(fēng)險(xiǎn)高、服務(wù)體驗(yàn)差),又幫實(shí)體店打通了線上交易屏障,兩者的完美結(jié)合,必將釋放更多我們預(yù)想不多的商機(jī)和活力。
最后,要跟經(jīng)營零售終端的朋友提幾點(diǎn)建議,當(dāng)然對現(xiàn)有產(chǎn)品基于準(zhǔn)新政標(biāo)準(zhǔn)的梳理和盤點(diǎn)仍是當(dāng)前熱議的話題,對于出局風(fēng)險(xiǎn)比較大的,要盡快跟上游運(yùn)營商溝通,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)盡快“甩掉”風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,但是,也沒必要為此事寢食難安,因?yàn)椋词剐抡瞥鲆矔?huì)讓已經(jīng)生產(chǎn)(或進(jìn)口入境)上市的產(chǎn)品消化完畢,新政更多的是約束未來要生產(chǎn)(或者進(jìn)口入境)的產(chǎn)品,何況當(dāng)前新政目前仍是意見征詢稿,距正式稿發(fā)布、實(shí)施還有多久?誰也說不準(zhǔn),1個(gè)月、3個(gè)月、半年都有可能,所以,零售終端也沒必要如驚弓之鳥似的,每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
零售終端當(dāng)前急需解決的問題是如何順應(yīng)85、90后新生代消費(fèi)群的消費(fèi)行為變化策劃推出全新的動(dòng)銷策略,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代嬰兒奶粉營銷最適用的營銷模式是用戶(消費(fèi)者)為王的精準(zhǔn)服務(wù)營銷,消費(fèi)者在哪里我們的營銷就要做到哪里。隨著智能終端及電子商務(wù)的日益普及,嬰兒奶粉消費(fèi)已經(jīng)不再是單純的傳統(tǒng)“到店購買”模式,隨時(shí)隨地的“點(diǎn)擊消費(fèi)”正在被越來越多的消費(fèi)者所接受,在這種背景下,如何提升你的業(yè)績呢?概括地說就是要從以下這五個(gè)環(huán)節(jié)著手突破,即,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代TRDCF終端動(dòng)銷生態(tài)鏈再造(因該部分內(nèi)容涉及專業(yè)操作技術(shù),本文不便詳細(xì)闡述,敬請諒解):
一、找到、找準(zhǔn)你的用戶在哪里?(Touch)
到目標(biāo)消費(fèi)者活動(dòng)頻率較高的場所(如:孕檢站、產(chǎn)院、免疫接種站、月子中心、VIP月子中心/會(huì)所、月嫂中心等)去抓取目標(biāo)潛在用戶;
二、與潛在目標(biāo)用戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系(Respond)
透過有獎(jiǎng)掃碼關(guān)注、免費(fèi)試吃等互動(dòng)鏈接活動(dòng)形式先與之建立連接關(guān)系,為下一步轉(zhuǎn)化儲(chǔ)備意向客戶資源;
三、與潛在目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通、對話互動(dòng)(Diogue)
透過公眾號(hào)、論壇、貼吧、軟文等形式傳播用戶口碑,并與之開展互動(dòng)溝通;
四、將潛在用戶轉(zhuǎn)化成用戶(Conversion)
通過線上交易平臺(tái)以及線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)終端的布局,為用戶提供便捷的交易通道及體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn),促成潛在用戶的轉(zhuǎn)化;
五、口碑裂變(Fission)
將用戶口碑進(jìn)行收集整理,并進(jìn)行二次整合放大傳播,讓用戶帶來用戶;