對(duì)于很多剛涉入業(yè)務(wù)的人來說，在許多情況下都不知道如何去做好業(yè)務(wù)，有的是由于個(gè)性方面不適合而最終沒有堅(jiān)持下來，有的是因?yàn)椴恢�道如何做后續(xù)的服務(wù)工作從而導(dǎo)致沒有信心去再堅(jiān)持什么。

不知道是從哪里看的一篇文章，給了我很大的啟發(fā)，是講述的關(guān)于一粒麥子的三種不同命運(yùn)的文章，說麥子有三種命運(yùn)：，就是磨成面，供人類消費(fèi)，讓人們吃掉。實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。第二，就是作為種子，然后播種以后結(jié)出新的麥子，創(chuàng)造出新的價(jià)值。第三，就是由于保管不當(dāng)，讓其發(fā)霉變質(zhì)，失去了自身的價(jià)值，甚至帶來的是負(fù)價(jià)值�？戳诉@個(gè)之后，突然明白，我們平時(shí)再聯(lián)系我們的客戶，其實(shí)就像是保管我們的這些麥子一樣，客戶處理的好，對(duì)其管理有方，客戶就會(huì)熱情積極的配合我們的工作，客戶處理的不好，就會(huì)流失甚至?xí)�產(chǎn)生更大的負(fù)面效應(yīng)。

其實(shí)，我們應(yīng)該把我們的客戶像是管理檔案一樣，分門別類處理，客戶有時(shí)候不是用戶，也不是產(chǎn)品的終端消費(fèi)者，我們應(yīng)該根據(jù)不同用戶去做不同的服務(wù)，真正的去了解客戶的需求，然后根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，只有弄清楚出了客戶需要的是什么，不需要的是什么，我們的工作才有意義，就不會(huì)出現(xiàn)眉毛胡子一把抓，理不出個(gè)頭緒，到頭來，弄的客戶對(duì)你厭煩，自己的工作有沒一點(diǎn)意義。

所以說，在平時(shí)的工作中，對(duì)自己的客戶要有一個(gè)很清晰很明了的記錄，熟悉自己的客戶就像是對(duì)朋友的熟悉度一樣，把該做的做好，這樣工作效率會(huì)提高，工作質(zhì)量也會(huì)跟著提高。（閆婭爽）