做業(yè)務(wù)就是交朋友，朋友越多，業(yè)績才會(huì)好。而交朋友就需要我們認(rèn)真的去交，雙方建立感情。這樣業(yè)務(wù)才會(huì)開展起來。

做業(yè)務(wù)也有一段時(shí)間了，在給客服服務(wù)的2個(gè)月以來，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是不管是在電話聯(lián)系客戶或是通過QQ聊天，最最要的一點(diǎn)是不要只是在和客戶保持聯(lián)系，而是做到確實(shí)是在好好的為他們服務(wù)。

其實(shí)的話，做業(yè)務(wù)一方面是需要自己掌握一些業(yè)務(wù)知識(shí)，各方面的知識(shí)都懂些，還有一個(gè)最重要的就是培養(yǎng)和客戶之間的感情，只有客戶喜歡你，信任你，才會(huì)開始選擇你的產(chǎn)品。所以要和客戶建立感情。

記得之前給客戶qq聯(lián)系的話，句問候之后，第二次就會(huì)發(fā)：“***經(jīng)理，您好，您稍等，給您發(fā)過去�！彪m然這句話給人感覺也很禮貌，可是太生硬。如果這樣說：“***經(jīng)理，您好，請您稍等一會(huì)兒，我把我們給您做的企業(yè)招商頁面給您發(fā)過去，您看看產(chǎn)品還需要補(bǔ)充的沒有？”，這句話給人的感覺就比次的那句好很多，句的話，就像是和客戶保持一種距離，而第二句就像是和客戶面對面的交談一樣，所以，在和客戶溝通過程中，不要太機(jī)械化，適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑一下氣氛，就像是和朋友一樣說話，讓客戶能感覺到您的那份真誠。

我想當(dāng)客戶相信你了，就會(huì)相信你的產(chǎn)品。才會(huì)愿意和你合作。（閆婭爽）